我要如何投诉或处理呢??

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之前去站前某一间知名的连锁猪排店

可是某一女店员的态度整个就是差到不行

我要拿汤匙喝汤

她竟然说不提供

硬生生的挡在我面前…

後来索性不拿了

继续吃我的饭

可是後来有是要叫她时

明明店内只有小猫两三只

叫了三次竟然都不回…

还转身背对我 故意大声跟其他店员讲话

请问各位大大 遇到这种事你们都如何处理呢??|||

针对服务人员服务态度不佳的处理有很多方式,但最好的方式就是理性的让该店的主管知道。

首先你可以打电话到该店找店长(因为你已不在店内),
详细叙述当天的情形,并且仔细描述该名服务人员的外貌,
最好连时间点也能清楚地指出。
另外,在叙述这些事情时尽量不要带有太多情绪性的话语,
因为这样会让人觉得你是不理性的顾客,而在处理时,
你很有可能因为这样而吃亏。

在详述完当日发生的一切事件後,
请您尽可能清楚明白地表达你想要获得的补偿方式,
(当然也不要太夸张的要求很多钱或要那服务人员离职,
这会让负责处理的人不想理你哦!)
基本上,只要你的要求餐厅觉得合理,应该是可以获得解决的。
但是要先告诉你,
大部份餐厅的处理方式可能就是送你他们的免费券,
如果是送你折扣券的话,千万别接受,
因为折扣券是任何人都可以拿得到的,
更何况,折扣券并没有什麽价值可言,
那代表他们只想打发你而已。

最後,如果店家处理态度和方式还是很差的话,
上消基会申诉可,也可利用大众媒体的力量来制裁他们。

消基会网站:www.consumers.org./
苹果日报申诉网站:apple.1-apple.com./index.cfm?Fuseaction=Complain

最後,祝福你可以得到你应得的尊重和补偿罗!!

Posted January 10, 2013 by admin in 奢侈品资讯

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